VegaZone – Kattava Ohjeemme Kasinoalustamme

Aiheluettelo

• Pelisisältö ja Pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Tietoturva ja Luvitus
• Tarjousjärjestelmä
• Asiakastuen Käytettävyys

Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat

Pelialustamme tarjoaa kattavan joukon ensiluokkaisia pelejä, mitkä on luotu yhteistyössä teollisuuden johtavien pelitoimittajien kera. https://vegazonecasino.fi/ innolla tarjoaa enemmän kuin 3000 pelituotetta, jotka on on jaettu selkeisiin kategorioihin pelielämyksen helpottamiseksi. Pelivalikoimamme käsittää perinteisiä slotteja, nykyaikaisia videokolikkoja että kasvavia palkintopottipelejä, joiden voittosummat saattavat nousta useisiin miljooniin euroon.

Kumppaneinamme työskentelevät NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Mainitut yhteistyösuhteet varmistavat pelituotteiden teknisen standardin, tasapuolisen pelikokemuksen että jatkuvan uusien pelivapautusten saapumisen ympäristöön. Pöytäpelivalikoimastamme näet lukuisia rulettivariaatio-, blackjack ja baccarat-pelejä, kun toisaalta live-kasinossamme pätevä toimittaja pelaa suorana todellisen videolähetyksen avulla.

Pelien Testaus ja Varmennus

Kaikki pelialustamme pelit on varmennettu itsenäisten laitosten toimesta, esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Nämä tahot takaavat, jotta pelituotteiden satunnaislukugeneraattorit pyörivät oikein ja jotta julkistetut palautusprosentit täsmäävät aitoja palautusprosentteja. Tämä muodostaa olennaisena luottamustekijänä asiakkaille, jotka pelaamista haluavat nauttia reilulla alustalla.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Valmistamme laajan kokoelman maksuratkaisuja, jotka on räätälöity suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Talletukset käsitellään heti, mikä seikka mahdollistaa pikaiseen sisäänpääsyn pelivalikoimaamme. Nostopyyntöihin aiomme vastaukseen mahdollisimman nopeasti, tyypillisen toteutusajan asettuessa 6-24 tuntiin vahvistetuille asiakkaille.

• Tilisiirto – Luotettava ja vahva vaihtoehto, käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Trustly – Nopea pankkitunnistussysteemi ilman erillistä rekisteröitymistä
• Visa ja Mastercard – Globaalit kortinmaksut
• Skrill ja Neteller – Verkkopohjaisia lompakot suoriin maksuihin
• MuchBetter – Älypuhelimelle suunniteltu maksuväline
• Kryptot – Bitcoin ja Ethereum tunnistamattomuutta kunnioittaville

Nostolimiidit ja Prosessointiajat

Kuukautinen nostolimitti on säädetty 30 000 €, tosin VIP-pelaajillemme tarjoamme ylemmät limiittejä yksilöllisten vaatimusten mukaan. Nopeutamme kotiutusprosessia verifioitujen käyttäjätilien osalta, ja otamme käyttöön automatisoitua prosessia nopeuttamaan hyväksyntäprosessia. Kehotamme vahvasti tunnuksen vahvistamista pikimmiten liittymisen jälkeen, jotta tulevat rahansiirrot tapahtuvat vaivattomasti.

Tietosuoja ja Säätely

Liiketoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan numero MGA/B2C/394/2017, joka on muuan teollisuuden parhaimmista lisensoijista. Kyseinen lisenssi on varmennettu fakta, joka takaa toimintamme lainmukaisuuden Euroopan unionin unionin alueella. Toteutamme vaativia AML-standardeja ja KYC-standardeja, mikä suojaa sekä asiakkaita ja liiketoimintaamme rahanpesutoiminnalta ja ID-varkauksilta.

Hyödynnämme 256-bit- SSL-salaustekniikkaa kaikissa siirroissa servereidemme ja käyttäjien mobiililaitteiden kesken. Käyttäjätiedot säilytetään turvallisilla servereillä, joissa käyttöoikeus on rajoitettu hyväksyttyyn personaaliin. Tietosuojakäytäntömme kunnioittaa GDPR-normeja, mikä edustaa totaalista läpinäkyvyyttä tietojen prosessoinnista sekä mahdollisuutta esittää informaation poistamista.

Bonusohjelma

Bonusjärjestelmämme on muodostettu palkitsemisen merkeissä sekä tuoreita että uskollisia käyttäjiä. Tervetuloa-bonus muodostuu talletuskannustimesta ja free spinsistä, jotka summat jaetaan kolmen alkavan depositionn yhteydessä. Panostusvaatimukset on asetettu teollisuuden tavan mukaisesti 35x tarjoussummaan nähden, ja kampanjoihin liittyvät säännöt on kirkkaasti esitelty tarjousosioissamme.

• Viikoittaiset reload-kampanjat pelaavilla käyttäjille
• Cashback-systeemi, joka maksaa takaisin osan tappioista
• VIP-ohjelma 4 eri kerrostasolla bonus- etuja
• Tournamentit joka viikko voittopotein
• Syntymäpäivälisät yksilöllisille juhlasankarille
• Tuttujen referraalijärjestelmä ylimääräisiä bonuksia ansaitsemiseksi

VIP-asiakasetu

Loyaliteettiohjelmassamme kukin pelattu € lisää kanta-asiakaspisteitä, jotka pisteet kyetään lunastaa bonusmäärällä tai muihin etuihin. Mitä paremmalle VIP-portaalle pelaaja kohoaa, niin korkeammat vaihtokurssit ja yksinomaisemmat etuudet pysyvät tarjolla. Korkeimpien tason asiakkaat saavat henkilökohtaisen asiakasvastaavan sekä kutsut eksklusiivisiin tapahtumiin.

Asiakaspalvelun Käytettävyys

Tukihenkilöstömme on tavoitettavissa läpi vuorokauden suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Mahdollistamme 3 eri ensisijaista kontaktikanavaa: live-chatin, emailin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino vastaanottaa vastauksia akuutteihin kysymyksiin, keskimääräisen vastausajan pysyessä alipuolella 2 minuuttia. Emailitukeen reagoimme tyypillisesti 6:n tuntiin kuluessa, kuitenkin tähtäämme huomattavasti ripeämpiin käsittelyaikoihin.

Laaja kysymys-vastausiomme käsittelee lähes 200 tavallisimpaan kysymykseen koskien tilihallinnan, tarjouksiin, maksutapoihin ja teknologia- ongelmiin. Suosittelemme perehtymään mainittuun osuuteen ennen yhteydenottoa tukipalveluun, kun monet ongelmat selviävät pikaisesti itsenäisen hakemisen avulla. Ryhmämme rakentuu koulutetuista eksperteistä, jotka henkilöt pysyvät ovat perehtyneet jokaiseen pelisivustomme osa-alueisiin ja pystyvät antamaan kattavaa asiakaspalvelua.